Retour- & Terugbetalingsbeleid – Chain Amsterdam

Bij Chain Amsterdam willen we dat je met vertrouwen en plezier winkelt. Mocht je aankoop toch niet helemaal zijn wat je had verwacht, dan kun je deze eenvoudig retourneren of ruilen volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourneren of ruilen

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, zolang de sieraden:

• Ongebruikt en ongedragen zijn
• In de originele verpakking zitten
• Vrij zijn van schade of gebruikssporen

Wil je een artikel retourneren of ruilen?
Stuur een e-mail naar info@chainamsterdam.com met je bestelnummer en reden van retour.
Wij sturen je vervolgens de retourinstructies en het juiste retouradres.

Ruilen

Wil je een andere maat of liever een ander sieraad?
Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het vervangende product zo snel mogelijk op.

Belangrijk:
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst beschadigd of defect zijn.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending verwerken wij je terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd artikel).
De kosten verschillen per verzenddienst en land van herkomst.

Promoties & kortingsacties

Bij acties of kortingen, zoals bundelaanbiedingen of gratis producten, gelden specifieke retourvoorwaarden:

• Artikelen die deel uitmaken van een kortingsbundel (zoals 2+1 acties) kunnen alleen volledig worden geretourneerd als de complete set wordt teruggestuurd.
• Als je ervoor kiest om slechts een deel van de actie te retourneren, wordt de korting of waarde van het gratis product herberekend op basis van de behouden items.
• Gratis producten kunnen niet worden terugbetaald, maar mogen in sommige gevallen worden geruild.

Deze voorwaarden zorgen ervoor dat promoties eerlijk en transparant blijven voor alle klanten.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

• Oorbellen (i.v.m. hygiëne)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden, tenzij het product beschadigd is aangekomen.

Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over retourneren, ruilen of terugbetalingen?
Stuur gerust een bericht naar info@chainamsterdam.com – ons team helpt je met plezier verder.